消控中心值班人火灾处理程序
1、监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），立即通报相关方位的固定岗和巡逻岗保安迅速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防保安部长。查证人员在确认火灾后立即报告监控中心，同时就地采取灭火措施。

2、火灾确认后，立即向管理负责人报告，监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。同时用通讯设备联络义务消防队员赶往火场。

3、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库保安员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组织应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场。消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进行排烟，关闭自然通风口。

4、监控中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向“119”报警。报警语：我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，请求灭火。”并记录报警时间。

5、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，迅速反映情况。

6、 检查通讯设备，保持联络畅通。

7、做好火场记录。

8、公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署执行。灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部（指挥部设在消防中心），并根据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。